Звоните с 08:00 до 23:00
Ждём вас в гости
Можем вам перезвонить:
Бережно храним данные в соответствии с положением о персональных данных
Сообщение получено
Доставка и Оплата:
Доставка по Москве:
· Доставка по Москве и Подмосковью – БЕСПЛАТНО;
· Оплата производится на месте по факту доставки. Платежи мы принимаем любым удобным для Вас способом;
· Доставка возможна в день заказа при наличии свободного курьера, если парфюм был заказан до 13:00.
Доставка по Санкт-Петербургу:
· Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области – БЕСПЛАТНО;
· Оплата производится на месте по факту доставки. Платежи мы принимаем любым удобным для Вас способом;
· Доставка возможна в день заказа при наличии свободного курьера, если парфюм был заказан до 13:00.
Доставка по России:
· СДЭК пункт выдачи – доставка БЕСПЛАТНО, оплата при получении*.
· Boxberry пункт выдачи – доставка БЕСПЛАТНО, оплата при получении*.
· EMS курьерская служба – доставка БЕСПЛАТНО, оплата при получении*.
· Почта России – доставка БЕСПЛАТНО, оплата при получении*.
* Если вы сделали заказ на сумму менее 5000 рублей, то отправка осуществляется по предварительной оплате.
· Доставка по Москве и Подмосковью – БЕСПЛАТНО;
· Оплата производится на месте по факту доставки. Платежи мы принимаем любым удобным для Вас способом;
· Доставка возможна в день заказа при наличии свободного курьера, если парфюм был заказан до 13:00.
Доставка по Санкт-Петербургу:
· Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области – БЕСПЛАТНО;
· Оплата производится на месте по факту доставки. Платежи мы принимаем любым удобным для Вас способом;
· Доставка возможна в день заказа при наличии свободного курьера, если парфюм был заказан до 13:00.
Доставка по России:
· СДЭК пункт выдачи – доставка БЕСПЛАТНО, оплата при получении*.
· Boxberry пункт выдачи – доставка БЕСПЛАТНО, оплата при получении*.
· EMS курьерская служба – доставка БЕСПЛАТНО, оплата при получении*.
· Почта России – доставка БЕСПЛАТНО, оплата при получении*.
* Если вы сделали заказ на сумму менее 5000 рублей, то отправка осуществляется по предварительной оплате.
BYREDO – это бренд нишевой парфюмерии, который смог стать яркой частью фэшн – индустрии. Парфюмерный дом BYREDO был создан в Стокгольме. Его создатель активный и креативный художник авангардист Бен Горхэм. Автор обворожительных парфюмерных композиций родом из Швеции. Его детство и юношеские годы проходили в Нью-Йорке, Торонто и в Стокгольме. Создатель композиций был убежден, что добиться желаемого можно, если сочетать различные стили, материалы и формы. Бен Горхэм – это уникальный человек, который может совмещать в себе различные образы жизни и взгляды на жизнь. Он многогранен и загадочен. Парфюмерия для него стала своеобразным откровением. Через нее он может донести свои идеи, вдохновение и мысли. Он убежден, что аромат – это отображение души и состояния человека.
Изначально он занимался производством ароматизированных свечей. Данная продукция пользовалась стабильным покупательским спросом за счет интересных дизайнерских решений и приятных ароматов, которые создавали особую ауру спокойствия и домашнего уюта.
Для создания уникальных парфюмов были приглашены такие именитые парфюмеры, как Оливия Джакобетти и Жером Эпинетт. Их таланты на тот момент уже покорили мир. Именно они помогали Бену Горхэму воплощать идеи в жизнь и выражать свои эмоции в ароматах.
Авторское сотрудничество смогло принести хорошие результаты. Были созданы неординарные и роскошные парфюмерные композиции со своей концепцией, историей и легендой. В ароматных композициях могут присутствовать очень редкие ингредиенты. Благодаря интересным сочетаниям, парфюм совершенно непредсказуем и каждый раз звучит по-новому.
Сплетение экстравагантности и традиционных элементов, поп-арта и классики, логики и безрассудства – это и есть та самая коллекция BYREDO. Искусство BYREDO чувственно и эмоционально одновременно.
Все данные хранятся в соответствии с положением о конфиденциальности
Отлично. Свяжемся с вами настолько быстро, насколько это возмжно
Спасибо! мы свяжемся с вами в ближайшее время
Заказать звонок
Наши менеджеры всегда проконсультируют вас по вопросам приобретения продукции Byredo
Свяжемся с вами максимально быстро
Дарим СКИДКУ на всю продукцию BYREDO
ПРОМОКОД
Оформления заказа
• Заказы формируются в течение дня.
• Заказы обрабатываются и отправляются ежедневно.
• В настоящее время мы не принимаем заказы с доставкой за пределы России.
• Все заказы подтверждаются Отделом Обслуживания Клиентов перед их обработкой. Обрабатываются и отправляются только подтвержденные заказ.
Статус заказа Где мой заказ?
Отслеживать заказы можно на сайтах служб доставки, в соответствующих разделах. Информация о вашей службе доставки указана в автоматическом email-подтверждении. Если у вас есть вопросы, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки по адресу byredo@mail.ru или по телефонам: 8-495-208-96-42, 8-926-745-28-41
Отмена заказа
Покупатель в праве отменить оформленный заказ, связавшись с оператором колл-центра по телефонам: 8-495-208-96-42, 8-926-745-28-41 с 8-00 по 21-00 по московскому времени, или по адресу byredo@mail.ru
Если у вас возникли вопросы, касающиеся отмененного заказа, свяжитесь со специалистом по телефонам: 8-495-208-96-42, 8-926-745-28-41 с 8-00 по 21-00 по московскому времени или по электронной почте. Если по каким-либо причинам вы хотите отменить запрос на отложенный заказ до момента его отправки, пожалуйста, сообщите нам по телефонам: 8-495-208-96-42, 8-926-745-28-41 с 8-00 по 21-00 по московскому времени, или по byredo@mail.ru
Доступность товаров
Временно нет в наличии/зарезервированный товар
В случае если какой-либо единицы товара не окажется в наличии после того как запрос на обработку заказа был отправлен покупателем с сайта byredo.eu.com, служба клиентского сервиса свяжется с покупателем по указанному при оформлении контактному телефону и/или электронному адресу и согласует аннулирование запроса с покупателем. При невозможности связаться с покупателем в течение 3 (трех) календарных дней, запрос будет автоматически аннулирован, о чем покупатель получит соответствующее уведомление на свой электронный адрес. Отправка зарезервированных и подтвержденных заказов осуществляется сразу же после того, как они становятся доступными. Если по каким-либо причинам вы хотите отменить запрос на отложенный заказ до момента его отправки, пожалуйста, сообщите нам по телефонам 8-495-208-96-42, 8-926-745-28-41 с 8-00 по 21-00 по московскому времени, или по byredo@mail.ru
Политика максимального количества покупок
Максимальное количество единиц одного товара в заказе составляет 10 (деcять), а максимальная сумма заказа ограничена 100000 рублей (сто тысяч рублей). Заказы с превышением данных лимитов подлежат автоматической отмене.
Варианты оплаты
• Доступны следующие способы оплаты:
• MasterCard
• Visa
• Наличные при получении заказа
• оплату наложенным платежом
Мы не принимаем и не осуществляем:
• резервирование товара
• именные чеки
• денежные переводы.
Важная информация:
В целях вашей безопасности имя и адрес на счете должны совпадать с именем и адресом на кредитной карте, используемой для оплаты. Мы сохраняем за собой право отменить любой запрос, который не отвечает данным требованиям.
Авторизация платежа
Все покупки должны быть авторизованы банком. Обрабатываются и отправляются только покупки, авторизованные банком.
Предварительная авторизации платежа
При размещении заказа с использованием кредитной или дебетовой карты на вашу электронную почту будут отправлены сообщения о двух транзакциях. Банк-эмитент, выдавший карту, блокирует денежные средства в размере суммы покупки при авторизации покупки. Данное действие позволяет зарезервировать денежные средства для оплаты. Все покупки должны быть авторизованы банком. Обрабатываются и отправляются только покупки, авторизованные банком. Предварительная авторизации платежа. При размещении заказа с использованием кредитной или дебетовой карты на вашу электронную почту будут отправлены сообщения о двух транзакциях. Если заказ отменен, блокировка снимается банком-эмитентом. Для получения более подробной информации о снятии блокировки обратитесь в отдел обслуживания клиентов банка-эмитента. В связи с тем, что данный процесс индивидуален для каждого банка, мы, к сожалению, не можем оказать вам помощь в снятии блокировки.
Безопасность
Компания byredo.eu.com понимает, насколько важна для вас безопасность. При размещении заказа на byredo.eu.com информация о ваших действиях кодируется по протоколу Secure Socket Layer (SSL). На данный момент это наиболее совершенная технология обеспечения безопасности клиентов, осуществляющих покупки онлайн. Вы можете быть уверены, что размещать заказы на этом сайте абсолютно безопасно. Мы используем программное обеспечение для шифрования, одобренное правительственными организациями.
Промокоды
Введите полученный код в поле «Промокод» на странице оплаты при оформлении запроса. Подтверждение работы промокода отобразится сразу же на странице оплаты. С каждым запросом возможно использовать не более одного промокода.
• Заказы обрабатываются и отправляются ежедневно.
• В настоящее время мы не принимаем заказы с доставкой за пределы России.
• Все заказы подтверждаются Отделом Обслуживания Клиентов перед их обработкой. Обрабатываются и отправляются только подтвержденные заказ.
Статус заказа Где мой заказ?
Отслеживать заказы можно на сайтах служб доставки, в соответствующих разделах. Информация о вашей службе доставки указана в автоматическом email-подтверждении. Если у вас есть вопросы, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки по адресу byredo@mail.ru или по телефонам: 8-495-208-96-42, 8-926-745-28-41
Отмена заказа
Покупатель в праве отменить оформленный заказ, связавшись с оператором колл-центра по телефонам: 8-495-208-96-42, 8-926-745-28-41 с 8-00 по 21-00 по московскому времени, или по адресу byredo@mail.ru
Если у вас возникли вопросы, касающиеся отмененного заказа, свяжитесь со специалистом по телефонам: 8-495-208-96-42, 8-926-745-28-41 с 8-00 по 21-00 по московскому времени или по электронной почте. Если по каким-либо причинам вы хотите отменить запрос на отложенный заказ до момента его отправки, пожалуйста, сообщите нам по телефонам: 8-495-208-96-42, 8-926-745-28-41 с 8-00 по 21-00 по московскому времени, или по byredo@mail.ru
Доступность товаров
Временно нет в наличии/зарезервированный товар
В случае если какой-либо единицы товара не окажется в наличии после того как запрос на обработку заказа был отправлен покупателем с сайта byredo.eu.com, служба клиентского сервиса свяжется с покупателем по указанному при оформлении контактному телефону и/или электронному адресу и согласует аннулирование запроса с покупателем. При невозможности связаться с покупателем в течение 3 (трех) календарных дней, запрос будет автоматически аннулирован, о чем покупатель получит соответствующее уведомление на свой электронный адрес. Отправка зарезервированных и подтвержденных заказов осуществляется сразу же после того, как они становятся доступными. Если по каким-либо причинам вы хотите отменить запрос на отложенный заказ до момента его отправки, пожалуйста, сообщите нам по телефонам 8-495-208-96-42, 8-926-745-28-41 с 8-00 по 21-00 по московскому времени, или по byredo@mail.ru
Политика максимального количества покупок
Максимальное количество единиц одного товара в заказе составляет 10 (деcять), а максимальная сумма заказа ограничена 100000 рублей (сто тысяч рублей). Заказы с превышением данных лимитов подлежат автоматической отмене.
Варианты оплаты
• Доступны следующие способы оплаты:
• MasterCard
• Visa
• Наличные при получении заказа
• оплату наложенным платежом
Мы не принимаем и не осуществляем:
• резервирование товара
• именные чеки
• денежные переводы.
Важная информация:
В целях вашей безопасности имя и адрес на счете должны совпадать с именем и адресом на кредитной карте, используемой для оплаты. Мы сохраняем за собой право отменить любой запрос, который не отвечает данным требованиям.
Авторизация платежа
Все покупки должны быть авторизованы банком. Обрабатываются и отправляются только покупки, авторизованные банком.
Предварительная авторизации платежа
При размещении заказа с использованием кредитной или дебетовой карты на вашу электронную почту будут отправлены сообщения о двух транзакциях. Банк-эмитент, выдавший карту, блокирует денежные средства в размере суммы покупки при авторизации покупки. Данное действие позволяет зарезервировать денежные средства для оплаты. Все покупки должны быть авторизованы банком. Обрабатываются и отправляются только покупки, авторизованные банком. Предварительная авторизации платежа. При размещении заказа с использованием кредитной или дебетовой карты на вашу электронную почту будут отправлены сообщения о двух транзакциях. Если заказ отменен, блокировка снимается банком-эмитентом. Для получения более подробной информации о снятии блокировки обратитесь в отдел обслуживания клиентов банка-эмитента. В связи с тем, что данный процесс индивидуален для каждого банка, мы, к сожалению, не можем оказать вам помощь в снятии блокировки.
Безопасность
Компания byredo.eu.com понимает, насколько важна для вас безопасность. При размещении заказа на byredo.eu.com информация о ваших действиях кодируется по протоколу Secure Socket Layer (SSL). На данный момент это наиболее совершенная технология обеспечения безопасности клиентов, осуществляющих покупки онлайн. Вы можете быть уверены, что размещать заказы на этом сайте абсолютно безопасно. Мы используем программное обеспечение для шифрования, одобренное правительственными организациями.
Промокоды
Введите полученный код в поле «Промокод» на странице оплаты при оформлении запроса. Подтверждение работы промокода отобразится сразу же на странице оплаты. С каждым запросом возможно использовать не более одного промокода.
Возврат товара
Уважаемые покупатели!
В целях урегулирования взаимоотношений Покупателя и Продавца ниже приведена политика возврата товара интернет-магазина Byredo.eu.com. Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества являются непродовольственными товарами надлежащего качества и обмену или возврату не подлежат, в соответствии с Постановлением правительства РФ №55 от 19 января 1998г, п.3. Несмотря на это наш интернет-магазин гарантирует Вам возврат или обмен товара и возмещение расходов за приобретенную у нас продукцию.
Возврат/обмен возможен в течение 14-дневного срока с момента получения заказа в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, ярлыки, этикетки и оригинальная упаковка.
Правила оформления возврата товара:
1. Покупателю необходимо написать письмо на адрес byredo@mail.ru. Обязательно в теме письма указать номер заказа. К письму приложить заполненный бланк заявления на возврат/обмен товара, копию паспорта, чек на товар и фото товара ненадлежащего качества;
2. Обращение будет рассмотрено в течение 3-5 рабочих дней. О своем решении интеренет-магазин Byredo.eu.com известит Покупателя любым доступным способом;
3. Покупатель в течении 3 рабочих дней (после рассмотрения претензии и принятия положительного решения магазином) отправляет товар по фактическому адресу: 143402, Московская область, город Красногорск, улица Пионерская, 19, вкладывает оригинал подписанного им заявления на возврат/обмен товара, копию чека и копию паспорта. Возвращаемый товар должен быть хорошо упакован, чтобы во время доставки он не пострадал и не потерял товарный вид;
4. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тем же способом, каким они были получены от него, не позднее 10 рабочих дней, после получения и проверки интернет-магазином возвращенного товара. Сумма возмещения равна стоимости товаров, за исключением расходов на доставку и возврат товара. Обращаем Ваше внимание на то, что если оплата возвращаемого товара производилась с банковской карты, то возврат денежных средств возможен только на счет той же самой карты.
Возврат осуществляется любым выбранным Вами способом и возможен из любого региона России.
* Обращаем Ваше внимание на то, что Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.
В целях урегулирования взаимоотношений Покупателя и Продавца ниже приведена политика возврата товара интернет-магазина Byredo.eu.com. Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества являются непродовольственными товарами надлежащего качества и обмену или возврату не подлежат, в соответствии с Постановлением правительства РФ №55 от 19 января 1998г, п.3. Несмотря на это наш интернет-магазин гарантирует Вам возврат или обмен товара и возмещение расходов за приобретенную у нас продукцию.
Возврат/обмен возможен в течение 14-дневного срока с момента получения заказа в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, ярлыки, этикетки и оригинальная упаковка.
Правила оформления возврата товара:
1. Покупателю необходимо написать письмо на адрес byredo@mail.ru. Обязательно в теме письма указать номер заказа. К письму приложить заполненный бланк заявления на возврат/обмен товара, копию паспорта, чек на товар и фото товара ненадлежащего качества;
2. Обращение будет рассмотрено в течение 3-5 рабочих дней. О своем решении интеренет-магазин Byredo.eu.com известит Покупателя любым доступным способом;
3. Покупатель в течении 3 рабочих дней (после рассмотрения претензии и принятия положительного решения магазином) отправляет товар по фактическому адресу: 143402, Московская область, город Красногорск, улица Пионерская, 19, вкладывает оригинал подписанного им заявления на возврат/обмен товара, копию чека и копию паспорта. Возвращаемый товар должен быть хорошо упакован, чтобы во время доставки он не пострадал и не потерял товарный вид;
4. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тем же способом, каким они были получены от него, не позднее 10 рабочих дней, после получения и проверки интернет-магазином возвращенного товара. Сумма возмещения равна стоимости товаров, за исключением расходов на доставку и возврат товара. Обращаем Ваше внимание на то, что если оплата возвращаемого товара производилась с банковской карты, то возврат денежных средств возможен только на счет той же самой карты.
Возврат осуществляется любым выбранным Вами способом и возможен из любого региона России.
* Обращаем Ваше внимание на то, что Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.
Условия продажи
Настоящие Условия подлежат регулированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе, с положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (Параграф 2 Главы 30 ГК РФ), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300–1, Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (в ред. Постановления Правительства РФ от 30.11.2019 N 154).Перед ознакомлением с настоящими Условиями продажи Товаров (далее — «Условия») рекомендуем Вам ознакомиться с используемыми в Условиях и на Сайте основными Терминами и определениями.
1. Термины и определения: «Интернет-магазин» — система компонентов, включая Сайт и/или Колл-центр и/или программное обеспечение, позволяющая осуществить оформление Заказа Покупателем и его передачу на исполнение Продавцу согласно настоящим Условиям.
«Условия» — настоящие условия продажи Товара дистанционным способом (посредством сети Интернет) с использованием Сайта, представляющие собой публичную оферту, адресованную неопределенному кругу лиц и опубликованную на Сайте.1.1.
«Сайт» — совокупность Web-страниц, выполненная в едином визуально-графическом решении (дизайне), объединенная единой информационной концепцией и доменным именем byredo, расположенная в сети Интернет по адресу: byredo.eu.com и выполняющая функции Интернет-магазина для осуществления продажи Товара дистанционным способом.
«Продавец» — официальный дистрибутор, осуществляющий продажу Товара дистанционным способом посредством Сайта с использованием сети Интернет на основании соответствующего договора с Импортером.
«Покупатель» — физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации для осуществления прав и исполнения обязательств в связи с приобретением Товара согласно опубликованным на Сайте Условиям, имеющее намерение оформить или оформляющее Запрос в отношении Товара, представленного на Сайте.
«Запрос» — заявка, отправленная Продавцу Покупателем при помощи Интернет-магазина, содержащая перечень единиц Товаров, которые Покупатель хочет приобрести, детали по адресу доставки, получателю, сумме к оплате и примененным маркетинговым Акциям. После отправки Запроса Покупателем Запрос проходит обработку Колл-центром и может быть отклонен по любым причинам, включая, но не ограничиваясь, отсутствие Товара в необходимом ассортименте и/или количестве на складе Импортера и/или Продавца в момент оформления Покупателем Запроса.
«Заказ» — обработанный и подтвержденный Колл-центром Запрос Покупателя, являющийся договором купли-продажи Товара, заключенным Продавцом и Покупателем, подлежащим исполнению Сторонами.Для Запросов, предоплаченных Покупателем в порядке, изложенном в подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке посредством Платежной системы» раздела 6. настоящих Условий, Заказом может считаться и неподтвержденный Продавцом Запрос по истечении 4-х календарных дней с даты осуществления Покупателем такой предварительной оплаты Запроса на Сайте «Товар/Товары» — парфюмерно-косметическая продукция и сопутствующие товары бренда Byredo, предназначенные для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, ассортимент которых представлен на Сайте.
«Учетная запись» — запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Покупателя на Сайте, а также информацию для авторизации и учёта.
«Акция» — адресованное Покупателям предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т. п.), опубликованное на Сайте и/или в иных информационных источниках.
«Колл-центр» или «Call-центр» — центр обработки вызовов, занимающийся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах Продавца и/или Импортера, осуществляющий обработку входящих вызовов абонентов, в том числе Покупателей и/или потенциальных Покупателей, а также исходящие вызовы, в том числе, в связи с реализацией Товара дистанционным способом и/или маркетинговыми Акциями и/или доставкой/ возвратом Товара и/или консультированием по представленному на Сайте Товару и т. п.«Оператор Колл-центра» или «Оператор Call-center» — оператор Колл-центра, непосредственно осуществляющий информирование абонентов, в том числе Покупателей и/или потенциальных Покупателей, обработку вызовов, в том числе в связи с реализацией Товара дистанционным способом и/или маркетинговыми Акциями и/или доставкой/ возвратом Товара и/или консультированием по представленному на Сайте Товару и т.п.
«Постамат» — стационарный терминал с функцией автоматизированного приема и выдачи Покупателям заказанных ими Товаров (коммерческих отправлений) при осуществлении Покупателем действий согласно инструкциям в меню Постамата.
«Пункты выдачи заказов» или «ПВЗ» — стационарные места выдачи Покупателям заказанных ими Товаров (коммерческих отправлений) при непосредственном участии представителей курьерской службы.
«Платежная система» — платёжная система интернет-эквайринга ПАО «Сбербанк», позволяющая Покупателям осуществлять оплату Заказов в безналичном порядке на Сайте Интернет-магазина посредством шлюза интернет-эквайринга соответствующей платежной системы.
2. Основные положения Регистрация на Сайте и/или факт оформления Покупателем Запроса посредством настоящего Сайта или путем обращения в Колл-центр является подтверждением его полного и безоговорочного согласия с настоящими Условиями с учетом всех изменений. Покупатель самостоятельно посещает настоящий раздел Сайта с целью ознакомления с периодически вносимыми изменениями.
Продавец оставляет за собой право в любое время без уведомления Покупателя или иных пользователей Сайта вносить изменения в настоящие Условия. Вновь вносимые изменения не могут затрагивать уже оформленные и подтвержденные Покупателем и Продавцом на момент внесения таких изменений Заказы. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя и иных пользователей Сайта с момента их опубликования на Сайте.
3. Предмет Продавец принимает надлежащим образом оформленный Покупателем Заказ после подтверждения Покупателем посредством Колл-центра его намерения принять оформленный согласно Запросу Товар. Продавец обязуется передать Покупателю Товар согласно подтвержденному Заказу, а Покупатель обязуется принять и оплатить его согласно настоящим Условиям и/или условиям проводимой Акции. В процессе обсуждения Запроса с Оператором Колл-центра существенные условия договора купли-продажи Товара могут быть изменены Покупателем по согласованию с Оператором Колл-центра, (включая, но не ограничиваясь: метод, способ, сроки доставки, перечень Товаров, общая стоимость Заказа в соответствии с согласованными изменениями). Покупатель обязуется не использовать Товар, приобретенный на Сайте, в целях предпринимательской деятельности. В целях исполнения своих обязательств согласно настоящим Условиям Продавец и Импортер осуществляют обработку персональных данных Покупателя. Порядок получения, обработки и использования персональных данных Покупателя изложен в Условиях, а также политике конфиденциальности на Сайте byredo.eu.com. Принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается с условиями обработки персональных данных и политикой конфиденциальности и дает Продавцу и/или Импортеру право на получение, обработку и использование, в том числе предоставление третьим лицам, его персональных данных, в том числе в целях исполнения обязательств перед Покупателем согласно настоящим Условиям.
Покупатель обязуется предоставить при оформлении Заказа все необходимые данные, позволяющие точно и однозначно идентифицировать Покупателя и исполнить все обязательства Продавца перед Покупателем, в том числе до момента расчета Покупатель обязуется предоставить Продавцу/его представителю (агенту) свой актуальный и действующий адрес электронной почты и абонентский номер мобильной связи в целях направления Продавцом/его представителем (агентом) Покупателю кассового чека в электронной форме на указанный Покупателем адрес электронной почты и/или абонентский номер. Покупатель несет ответственность за полноту, точность, достоверность и актуальность предоставленных данных. Под «моментом расчета» в тексте настоящих Условий понимается:
А) для расчетов посредством модуля Интернет-эквайринга Платежной системы с использованием электронных средств платежа (платежных карт) с условием о временном блокировании (резервировании) денежных средств на банковском счете Покупателя в счет последующего списания оплаты за совершенный Покупателем в Интернет-магазине Заказ после подтверждения данного Заказа Продавцом — момент направления Продавцом банку-эквайеру поручения о списании заблокированных (зарезервированных) денежных средств со счета, привязанного к платежной карте Покупателя, с одновременным направлением/выдачей кассового чека с признаком «приход» в такой момент расчета на адрес электронной почты и/или абонентский номер Покупателя, а также через Оператора фискальных данных (ОФД) в ФНС РФ;
Б) для безналичных расчетов за возвращенный Покупателем Продавцу Товар — момент направления Продавцом обслуживающему его банку платежного поручения о списании денежных средств с расчетного счета Продавца на платежную карту Покупателя в счет выплаты соответствующей суммы Покупателю за возвращенный последним Товар с одновременной выдачей/направлением на адрес электронной почты и/или абонентский номер Покупателя кассового чека с признаком «возврат прихода» в такой момент расчета.
В) для расчетов наличными денежными средствами или в безналичном порядке банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого курьером, или банковской картой при помощи платежного терминала Постамата при получении Заказа, доставленного Покупателю — момент получения денежных средств представителем Продавца (агентом) с выдачей Покупателю кассового чека на бумажном носителе с признаком «приход» в такой момент расчета. Покупатель вправе запросить у представителя Продавца (агента) направление кассового чека на адрес электронной почты и/или абонентский номер Покупателя при условии, что данный адрес электронной почты и/или абонентский номер были предоставлены Покупателем Продавцу/его представителю (агенту) до указанного момента расчета. Продавец не несет ответственности за невозможность выдачи/направления Покупателю кассового чека в момент расчета вследствие непредоставления последним всей необходимой информации для такой выдачи/направления кассового чека и/или иного несоблюдения Покупателем настоящих Условий и/или по иным не зависящим от Продавца причинам. Продавец самостоятельно определяет стоимость представленного на Сайте Товара, а также условия его доставки с учетом указываемых Покупателем данных. В случае если это прямо указано на Сайте, продажа Товара осуществляется на условиях Акций и исключительно в течение периода проведения соответствующей Акции. При этом возможность продажи того или иного Товара ограничена как его количеством, так и периодом проведения отдельной Акции.
4. Товар
Все предложения, опубликованные на Сайте, действительны исключительно для приобретения Товара дистанционным способом посредством Интернет-магазина и не распространяются на какие-либо иные каналы продажи Товара, в том числе иные Интернет-магазины и/или точки розничной/оптовой продажи. Все предложения действительны только при наличии Товара на складе Импортера и/или Продавца и в течение срока наличия Товара на складе Импортера и/или Продавца.Товар, предложения о приобретении которого представлены в Интернет-магазине, а также образцы, которые могут быть предоставлены Покупателю дополнительно к оформленному Заказу, предназначены исключительно для личного пользования и не подлежат обмену или возврату в случае, если их качество является надлежащим в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.Прежде чем оформить Заказ Покупатель имеет возможность ознакомиться с основными характеристиками любого выбранного им Товара на Сайте и/или осуществив звонок в Колл-центр.Стоимость Товара на Сайте указана в рублях РФ с учетом налогов и сборов и может быть изменена в любой момент, при этом Товар поставляется по ценам, действительным на момент оформления Заказа .Стоимость Товара на Сайте не включает стоимость его доставки, которая фиксируется отдельно и включается в счет дополнительной строкой. Информация о стоимости доставки (по мимо информации, с которой Покупатель может ознакомиться самостоятельно и размещенной в соответствующем разделе Сайта) предоставляется Покупателю при подтверждении Запроса и оформлении Заказа. Цены на Сайте указаны с учетом НДС в размере ставки, установленной действующим законодательством РФ на день оформления Заказа. Любые изменения размера налога автоматически отражаются в стоимости Товара, представленного на Сайте. Счет-фактура Покупателю (физическому лицу) не предоставляется. Местом реализации Товара является территория Российской Федерации. Обязанность Продавца по передаче Товара Покупателю считается исполненной в момент сдачи Товара на территории Российской Федерации курьерской/почтовой службе для его доставки Покупателю. Весь Товар, предложения о приобретении которого размещены на Сайте, имеет необходимые сертификаты для продажи в соответствии с действующим законодательством РФ
5. Оформление Заказа
Для оформления Заказа пользователю, посетившему Сайт, необходимо последовательно осуществить шаги: зарегистрироваться на Сайте с присвоением уникальной Учетной записи, нажав на ссылку, оформить Запрос на формирование Заказа посредством компонентов системы Интернет-магазина (например, с помощью Сайта), получить от Продавца подтверждение Запроса на формирование Заказа.
Запрос может быть сформирован в зависимости от выбранного Покупателем способа: Покупателем самостоятельно на Сайте, либо Оператором Колл-центра на основании информации, предоставленной Покупателем, обратившимся в Колл-центр с Запросом. Любой Запрос, в том числе сформированный Оператором при обращении Покупателя в Колл-центр, требует дополнительного подтверждения как со стороны Продавца, так и со стороны Покупателя для формирования Заказа. Неподтвержденные Продавцом и/или Покупателем (по любой причине) Запросы могут быть аннулированы Продавцом. У Продавца не возникает обязательства по исполнению неподтвержденного Запроса. Покупатель настоящим соглашается с тем, что оформление им Запроса на Сайте и/или по средством предоставления информации Оператору Колл-центра является подтверждением полного и безоговорочного согласия Покупателя с содержанием Запроса и волеизъявлением Покупателя на заключение договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом согласно положениям, изложенным в настоящих Условиях. При этом только подтвержденный Колл-центром Запрос может считаться Заказом, обязательным для исполнения Сторонами.Общая сумма одного Заказа Покупателя не может превышать 100 000 (Сто тысяч) рублей или 200 000 (Двести тысяч рублей) или иную сумму в зависимости от действующих на момент оформления Заказа требований курьерской/почтовой службы, осуществляющей доставку Товара Покупателю в рамках оформленного Заказа, а для Заказов с условием об оплате наличными денежными средствами при получении в Постамате — 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей. Продавец в праве связаться с Покупателем по контактному телефону, указанному Покупателем при оформлении Запроса, для его финального подтверждения. В случае если какой-либо единицы Товара не окажется в наличии после того как Запрос/Заказ был оформлен Покупателем, Оператор Колл-центра свяжется с Покупателем по указанному им контактному телефону и/или электронному адресу и согласует изменение Запроса/Заказа, либо его аннуляцию. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (Трех) календарных дней, Запрос/Заказ будет автоматически аннулирован Оператором Колл-центра, о чем Покупатель получит соответствующее уведомление на электронную почту. После того как Запрос зарегистрирован, на указанный Покупателем при регистрации адрес электронной почты отправляется сообщение с подробной информацией о Запросе. Указанное электронное сообщение является подтверждением того, что Запрос Покупателя отправлен в Колл-центр для подтверждения. Электронное сообщение содержит счет с общей суммой Заказа и информацию о доставке. Покупатель вправе отменить или изменить оформленный Запрос/Заказ, связавшись с Оператором Колл-центра по телефонам: 8-495-208-96-42 или 8-926-745-28-41 с 8–00 по 22–00 по московскому времени в любой день недели, либо обратившись в службу поддержки пользователей путем направления электронного письма на адрес: byredo@mail.ru Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в оформлении Запроса/его подтверждении, а также в регистрации на Сайте без объяснения причин. Продавец имеет право аннулировать (удалить) Учетную запись Покупателя без объяснения причин и/или аннулировать его Запрос/Заказ в случае обнаружения мошеннических действий со стороны Покупателя.
ВНИМАНИЕ! Если Покупатель оформил два Запроса с условием оплаты наличными денежными средствами при получении Заказа и такие Запросы были подтверждены Оператором Колл-центра, но доставка и оплата таких Заказов еще не были осуществлены, то каждый последующий Запрос может быть оформлен Покупателем только на условиях полной предварительной оплаты до тех пор, пока хотя бы один из оформленных ранее и не оплаченных Заказов не будет оплачен Покупателем. В случае если Покупатель более двух раз не оплачивает доставленные ему надлежащим образом Заказы без недостатков, оформленные с условием оплаты наличными денежными средствами при получении Заказа, то последующие Заказы могут быть оформлены только с условием полной предварительной оплаты.
6. Условия оплаты
А) Оплата Заказа в случае его доставки Покупателю в пределах территории Российской Федерации: Оплата Заказа осуществляется в рублях РФ в безналичном порядке в виде 100% оплаты оформленного и подтвержденного Заказа банковской картой Покупателя посредством модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте, либо в рублях РФ наличными денежными средствами представителю курьерской службы или банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого представителем курьерской службы, или в Постамате путем оплаты 100% стоимости Заказа при его получении.
Б) Оплата Заказа в случае его доставки Покупателю в Республику Беларусь и Республику Казахстан: Оплата Заказа осуществляется в рублях РФ по курсу согласно условиям банка, обслуживающего карту Покупателя, только в безналичном порядке посредством модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте, на условиях 100% оплаты Заказа. Все возможные комиссии банков-посредников, в том числе связанные с конвертацией валют, оплачиваются Покупателем за его счет. Все возможные пошлины, налоги и сборы, в том числе связанные с импортом Товара на территорию местонахождения Покупателя, оплачиваются Покупателем за его счет. Условия и порядок оплаты Заказа с использованием модуля Интернет-эквайринга Платежной системы описаны в подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке посредством Платежной системы» настоящих Условий. Оплата Заказа должна быть осуществлена Покупателем в пользу Продавца только указанными в настоящих Условиях способами. На Сайте указана стоимость Товара без учета стоимости доставки.
7. Оплата Заказа в безналичном порядке посредством Платежной системы
Оплата Заказа в безналичной форме с использованием модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте, осуществляется с использованием банковских карт Покупателя следующих платежных систем: Visa, Mastercard, Maestro, МИР. Банковские карты других платежных систем к оплате не принимаются. Ни Продавец, ни какая-либо третья сторона, в том числе сторона, предоставляющая услуги по приему, обработке и перечислению денежных средств по операциям, осуществленным в безналичном порядке, не несет ответственности перед Покупателем в случае несоблюдения последним любого из указанных в настоящем подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке» Условий положений. В случае осуществления оплаты в безналичном порядке с использованием Платежной системы денежные средства в размере стоимости Заказа блокируются («холдируются») на лицевом счете Покупателя, привязанном к банковской карте, посредством которой производится оплата. Максимальный период холдирования денежных средств составляет 10 (десять) календарных дней с момента оплаты (далее — «срок холдирования»). По истечении срока холдирования денежные средства Покупателя списываются с его лицевого счета и перечисляются на расчетный счет Продавца за исключением случаев: передачи Заказа на доставку до истечения срока холдирования — денежные средства могут быть списаны с лицевого счета Покупателя и перечислены на расчетный счет Продавца ранее истечения срока холдирования;
аннулирования Заказа до истечения срока холдирования — денежные средства не списываются с лицевого счета Покупателя и становятся доступны для использования Покупателю по истечении срока холдирования.
Для оплаты Заказа посредством Платежной системы ПАО «Сбербанк» (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк». Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам, в том числе Продавцу и Импортеру, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB, с использованием протокола PCI DSS Level 1. Оплата банковской картой возможна только при оформлении Запроса на Сайте. Запросы, оформленные посредством обращения Покупателя в Колл-центр, оплатить в безналичном порядке через модуль Интернет-эквайринга Платежной системы невозможно. Вопросы, связанные с невозможностью осуществить оплату в безналичном порядке по средством Платежной системы, в том числе вопросы, связанные с проблемами при оплате вышеуказанными типами банковских карт, необходимо направлять в службу поддержки Сбербанк онлайн по следующим контактным данным: Круглосуточная служба поддержки держателей карт Сбербанк-онлайн — короткий номер 900 (звонок из регионов бесплатный) Держателям карт иных банков-эмитентов — необходимо обращаться в службу поддержки банка-эмитента карты. Обращаем Ваше внимание, что при оплате банковской картой:
а) банковская карта должна быть активна для оплаты в сети Интернет (определяется банком-эмитентом);
б) в случае, когда валюта счета отличается от рублей РФ, карта должна быть доступна для оплаты в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом);
в) если банк-эмитент пластиковой карты взимает комиссию либо иную плату за операции списания денежных средств со счета/конвертации денежных средств, то данные затраты (банковские комиссии) будут списаны банком с Вашего счета дополнительно, помимо оплаты стоимости Заказа. При оплате банковской картой, по требованию Продавца, Покупатель обязан предоставить копию документа, удостоверяющего личность владельца банковской карты, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты необходимо закрыть, кроме последних четырех цифр), в целях проверки личности владельца карты (его идентификации в соответствии с ФЗ от 07.08.01 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма») и его правомочности на использование банковской карты. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае не представления Покупателем документов, позволяющих осуществить идентификацию плательщика, в том числе при наличии сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту, при помощи которой была осуществлена оплата Заказа. При получении Заказа, оплаченного с помощью модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, Покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и оригинал карты и предъявить их курьеру, осуществляющему доставку Заказа. Данные о владельце банковской карты, при помощи которой была произведена оплата Заказа на Сайте, должны соответствовать данным владельца предъявляемого документа, удостоверяющего личность. В случае отсутствия при получении Заказа у Покупателя оригинала документа, удостоверяющего личность, и банковской карты, при помощи которой была осуществлена предварительная оплата Заказа, или не предъявлении их курьеру, ни Продавец, ни курьерская служба, не несут ответственности за неполучение Покупателем Заказа. В таком случае Заказ может быть аннулирован Продавцом в одностороннем порядке, а стоимость Товара возвращена на карту, с которой была осуществлена оплата.
8. Оплата наличными денежными средствами или в безналичном порядке банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого курьером, или банковской картой при помощи платежного терминала Постамата при получении Заказа, доставленного Покупателю в пределах территории Российской Федерации
В случае доставки Заказа Покупателю в пределах территории Российской Федерации его оплата Покупателем может быть осуществлена путем передачи наличных денежных средств в размере полной стоимости оформленного Покупателем Заказа представителю курьерской/почтовой службы/по средством Постамата или банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого представителем курьерской службы/представителем ПВЗ/ посредством Постамата, в зависимости от выбранного способа доставки Товара и функциональных возможностей соответствующего ПВЗ/Постамата/сервисной службы доставки в размере полной стоимости оформленного Покупателем Заказа. В случае оплаты Заказа Покупателем наличными денежными средствами в подтверждение такой оплаты представителем курьерской службы/ терминалом Постамата/представителем ПВЗ, принявшим денежные средства у Покупателя, Покупателю выдается кассовый чек. В случае получения Покупателем Заказа посредством услуги «отправление с наложенным платежом», предоставляемой почтовой службой, Покупателю, оплатившему Заказ «наложенным платежом», представителем почтовой службы выдается квитанция о приеме почтового перевода денежных средств в пользу Продавца. Обращаем Ваше внимание на имеющиеся ограничения! В ПВЗ, привлекаемых Продавцом курьерских служб, установлено ограничение по максимальной сумме наличных денежных средств, которая может быть принята от Покупателя, в 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей. С правилами оплаты в конкретном Постамате Вы можете ознакомиться на сайтах привлекаемых Продавцом служб доставки по ссылке: http://pickpoint.ru/postamats/.Представитель курьерской/почтовой службы в праве отказать Покупателю в передаче Товара в случае отказа Покупателя от осуществления полной оплаты стоимости Товара и его доставки согласно Заказу. В указанном случае Продавец не несет перед Покупателем какой-либо ответственности в связи с подобным отказом. Обращаем Ваше внимание на не возможность оплаты Заказа, доставка которого осуществляется Покупателям на территории Республики Беларусь и Республики Казахстан, наличными денежными средствами или иным способом, за исключением предварительной оплаты Заказа при помощи модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте. Обращаем Ваше внимание, что при оплате банковской картой:
а) в случае когда валюта счета отличается от рублей РФ, карта должна быть доступна для оплаты в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом);
б) если банк-эмитент пластиковой карты взимает комиссию либо иную плату за операции списания денежных средств со счета/конвертации денежных средств, то данные затраты (банковские комиссии) будут списаны банком с Вашего счета дополнительно, помимо оплаты стоимости Заказа и оплате Заказа по запросу представителя службы доставки / представителя ПВЗ Покупатель обязан предоставить копию документа, удостоверяющего личность плательщика, а также иные документы, запрашиваемые в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
9. Доставка Товара
Доставка осуществляется в пределах территории Российской Федерации, а также возможна доставка Товара в пределах территории Республики Беларусь и Республики Казахстан. Для Заказов с доставкой в пределах территории Российской Федерации право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю: — по Заказам с оплатой наличными — в момент принятия Товара Покупателем от представителя курьерской службы/ представителя почтового отделения/получения из Постамата, что может подтверждаться подписью Покупателя в документах, подтверждающих доставку, при условии полной оплаты Покупателем Товара и подписания товаросопроводительных документов; — по Заказам с оплатой в безналичном порядке в виде 100% оплаты банковской картой Покупателя посредством модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте — в момент передачи Товара представителю курьерской/почтовой службы для доставки его Покупателю. Для Заказов с доставкой в пределах территории Республики Беларусь и Республики Казахстан право собственности на Товар считается переданным Покупателю в момент передачи Продавцом заказанного Товара представителю курьерской/почтовой службы для доставки его Покупателю. Продавец, исполняя Заказ Покупателя, обязуется соблюдать сроки доставки, указанные на Сайте в разделе Доставка. Продавец не несет ответственность за возможные задержки при осуществлении доставки в виду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть. В случае изменения срока доставки Товара, Продавец обязуется принять все возможные усилия в целях обеспечения своевременного информирования Покупателя об изменении условий доставки Товара с целью получения согласия Покупателя на новые условия выполнения Заказа. Обо всех изменениях Продавец информирует Покупателя посредством телефонной связи и/или электронной почты и/или смс-информирования. Передача Товара в курьерскую службу/службу доставки для организации его доставки Покупателю осуществляется в срок от одного до двух рабочих дней с момента подтверждения Покупателем Оператору Колл-центра его готовности принять Заказ. Продавец обеспечивает доставку Заказа с помощью курьерских служб доставки, служб логистического обслуживания и почтовых служб (по тексту Условий, как в совокупности, так и отдельно, также именуются как «службы доставки»). Перечень привлекаемых Продавцом служб доставки указан в разделе Доставка настоящего Сайта. При передаче Товара Покупателю представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также оригинал банковской карты, при помощи которой был оплачен Заказ, в целях противодействия мошенничеству, а Покупатель обязуется предоставить подобный документ и банковскую карту. Представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе зафиксировать и хранить персональные данные Покупателя, а именно ФИО, серии и номера документа, удостоверяющего личность, даты выдачи документа и наименования органа, выдавшего документ, а также запросить письменное согласие Покупателя/получателя на обработку его персональных данных. В случае отказа Покупателя/получателя в предоставлении представителю службы доставки подобного письменного согласия на обработку персональных данных, Заказ Покупателя может быть не исполнен без предъявления каких-либо требований к Продавцу. Представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе вручить Покупателю товарный чек в трёх экземплярах, на двух из которых Покупатель должен в обязательном порядке расписаться и вернуть представителю службы доставки. Стоимость доставки Товара определяется в зависимости от местонахождения получателя. Выбор службы доставки осуществляется автоматически, в зависимости от города назначения, в момент оформления Запроса на Сайте. С более подробной информацией о порядке доставки Вы можете ознакомиться в разделе Сайта Доставка.
10. Условия возврата Товара
Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи Покупателю и аннулировать как Запрос, так и Заказ на Сайте либо обратившись в Колл-центр по телефону: 8-495-208-96-42 или 8-926-745-28-41 с 8–00 по 22–00. В случае если Покупателю передается Товар с нарушением условий Заказа, Покупатель имеет право отказаться от подобного Заказа, при этом: При приеме Заказа Покупатель обязан убедиться в присутствии представителя курьерской службы в том, что Товар соответствует оформленному и подтвержденному Заказу (по ассортименту, количеству, стоимости), передан в полной комплектации, не имеет механических повреждений и иных недостатков. После приема Товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение Продавцом обязанностей по передаче Товара, претензии по ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации не принимаются.
При получении Заказа Покупатель должен убедиться в целостности коробки, в которой содержится Товар согласно оформленному Заказу. Покупатель вправе вскрыть упаковочную коробку всего Заказа и проверить внешний вид, сохранность и количество Товара согласно оформленному и подтвержденному Заказу и товарно-сопроводительным документам, предоставленным Покупателю.
В случае если в момент доставки Заказа в присутствии курьера Покупатель обнаружит Товар ненадлежащего качества (под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар в поврежденной, смятой упаковке, Товар с нарушенной слюдой, подтеками, на Товаре видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более 1/3 продукции в емкости), Покупателю совместно с представителем курьерской службы необходимо оформить Акт расхождений в двух экземплярах (предоставляется курьером). В данном документе необходимо указать все выявленные признаки, соответствующие понятию «Товар ненадлежащего качества» согласно настоящим Условиям. При обнаружении Товара ненадлежащего качества должен быть оформлен отказ от Заказа полностью — Покупатель должен передать курьеру доставленный Заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат Товара).
В случае обнаружения в Заказе недостачи или пересортицы, Покупателю необходимо совместно с представителем курьерской службы оформить Акт расхождений в двух экземплярах, в указанном документе необходимо указать все выявленные недостатки (недостачу или пересортицу), оформить отказ от Заказа полностью и передать курьеру доставленный Заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат Товара).
ВНИМАНИЕ! Частичный возврат Товара курьеру, осуществляющему доставку Заказа, невозможен. Если после отъезда курьера в момент использования Товара был обнаружен производственный не явный брак, Покупателю необходимо отправить Продавцу копию письменной претензии вместе с заполненным бланком на возврат Товара на следующий адрес электронной почты: byredo@mail.ru. Оригиналы указанных документов, оформленные на бумажных носителях, должны быть направлены Покупателем на почтовый адрес Продавца. Возврат Товара рекомендуем осуществлять с использованием услуг почтовой службы «Почта России» отправлением с объявленной стоимостью и оформлением описи вложений. Претензия Покупателя будет рассмотрена в индивидуальном порядке с соблюдением требований действующего законодательства РФ. Удовлетворение требований Покупателя в виду не надлежащего качества Товара осуществляется по результатам рассмотрения мотивированной претензии Покупателя, оформленной на бумажном носителе, направленной на почтовый адрес Продавца и полученной последним. Оригинал претензии должен храниться у Продавца для обоснования законности приемки Товара и возвращения денежных средств Покупателю. Информация о порядке и сроках возврата Товара, предоставленная в письменной форме и содержащаяся в товаросопроводительных документах, доводится до сведения Покупателя в момент доставки Товара.
11. Возврат денежных средств
Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей». При отказе от Заказа/возврате Товара ненадлежащего качества, уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в следующем порядке: В случае осуществления предварительной оплаты с помощью банковской карты, стоимость Товара и его доставки возвращается Покупателю способом, соответствующим способу оплаты Заказа. Обязательным условием возврата денежных средств является подтверждение факта оплаты Товара путем предоставления подтверждающих документов: копия паспорта лица, оплатившего Заказ, платежные реквизиты, заявление о возврате денежных средств, оформленное в письменной форме, фискальный чек, копия документа, подтверждающего оплату.
В случае оплаты наличными, денежные средства подлежат возврату на банковский счёт Покупателя, указанный в бланке на возврат Товара, либо выдаются наличными из кассы Продавца непосредственно Покупателю по адресу местонахождения Продавца. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов, включая документ, удостоверяющий личность Покупателя, является обязательным условием возврата денежных средств.
В случае инициированной Покупателем отмены предоплаченного Заказа до его непосредственной передачи Покупателю, возврат денежных средств производится при условии обязательного предоставления копии документа, удостоверяющего личность Покупателя и электронной копии заявления на возврат денежных средств установленного образца.
Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества, а также за аннулированные до момента передачи предоплаченные Заказы осуществляется Продавцом в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты возврата Товара и/или получения Продавцом письменного требования Покупателя о возврате денежных средств. Для получения дополнительной информации в связи с аннулированием Заказа или возвратом Товара не надлежащего качества Покупатели могут обращаться в Колл-центр по номеру: 8-495-208-96-42 или 8-926-745-28-41 с 8–00 по 22–00. Продавец прилагает все возможные усилия для поиска оптимального решения в каждом конкретном случае возврата. Возврат денежных средств за Заказ Покупателю, который был возвращен курьерской службой в связи с отказом Покупателя от принятия Товара, осуществляется Продавцом в полном объеме
12. Заявления и гарантии; ограничение ответственности
В случае нарушения настоящих Условий и Политики конфиденциальности Покупатель и/или пользователь Сайта обеспечивает полное возмещение убытков Продавца и/или Импортера в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Покупатель также соглашается и гарантирует возмещение Продавцу и/или Эксклюзивному импортеру всех убытков, возникших в результате использования Покупателем и/или пользователем Сайта программных роботов, программ глобального поиска в сети Интернет, «сборщиков» или аналогичных средств сбора и вывода данных, а также в результате совершения Покупателем и/или пользователем Сайта иных действий, способных создать необоснованную нагрузку на инфраструктуру Сайта. Ни Продавец, ни Импортер не несут какой-либо ответственности за возможные ошибки, сбои, перерывы в работе Сайта и/или Колл-центра и т.п., если подобные ошибки, сбои и перерывы и т. п. вызваны: перебоями в электропитании; глобальными перебоями в работе российского и международного сегментов сети Интернет; сбоями систем маршрутизации; сбоями в распределенной системе доменных имен; сбоями, вызванными попытками и/или несанкционированным администрированием третьими лицами Сайта или DoS-атаками; иными причинами, не зависящими от Продавца и/или Импортера.
Продавец не несет какой-либо ответственности за любые потери/убытки Покупателе в результате ошибок и неточностей, совершенных Покупателем, например, в случае указания ошибочных/ некорректных данных при оформлении Заказа, в случае осуществления/невозможности осуществления платежа в результате неверно предоставленной Покупателем информации и т.п. Ни Продавец, ни Импортер не несут ответственности за невозможность исполнения Заказа Покупателя, в том числе за возможные задержки в доставке или невозможность доставки Заказа за пределы территории РФ, а также за возможные задержки при осуществлении взаиморасчетов или невозможность осуществления взаиморасчетов, в том числе, если указанные обстоятельства вызваны действиями органов государственной власти как территории резидентства Продавца, так и территории резидентства Покупателя. Указанные обстоятельства, помимо прочих обстоятельств чрезвычайного характера, таких как пожар, наводнение, землетрясение, иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, являются обстоятельствами непреодолимой силы.
13. Заключительные положения
Любую дополнительную информацию о сроке годности Товара, месте изготовления Товара Вы также можете узнать, обратившись в Колл-центр по телефонам: 8-495-208-96-42 или 8-926-745-28-41 с 8–00 по 22–00, или в описании Товара, размещенном на Сайте. Отношения Продавца и Покупателя, вытекающие из настоящих Условий, подчиняются законодательству Российской Федерации. Все не урегулированные споры и разногласия в связи с настоящими Условиями подлежат рассмотрению в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
1. Термины и определения: «Интернет-магазин» — система компонентов, включая Сайт и/или Колл-центр и/или программное обеспечение, позволяющая осуществить оформление Заказа Покупателем и его передачу на исполнение Продавцу согласно настоящим Условиям.
«Условия» — настоящие условия продажи Товара дистанционным способом (посредством сети Интернет) с использованием Сайта, представляющие собой публичную оферту, адресованную неопределенному кругу лиц и опубликованную на Сайте.1.1.
«Сайт» — совокупность Web-страниц, выполненная в едином визуально-графическом решении (дизайне), объединенная единой информационной концепцией и доменным именем byredo, расположенная в сети Интернет по адресу: byredo.eu.com и выполняющая функции Интернет-магазина для осуществления продажи Товара дистанционным способом.
«Продавец» — официальный дистрибутор, осуществляющий продажу Товара дистанционным способом посредством Сайта с использованием сети Интернет на основании соответствующего договора с Импортером.
«Покупатель» — физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации для осуществления прав и исполнения обязательств в связи с приобретением Товара согласно опубликованным на Сайте Условиям, имеющее намерение оформить или оформляющее Запрос в отношении Товара, представленного на Сайте.
«Запрос» — заявка, отправленная Продавцу Покупателем при помощи Интернет-магазина, содержащая перечень единиц Товаров, которые Покупатель хочет приобрести, детали по адресу доставки, получателю, сумме к оплате и примененным маркетинговым Акциям. После отправки Запроса Покупателем Запрос проходит обработку Колл-центром и может быть отклонен по любым причинам, включая, но не ограничиваясь, отсутствие Товара в необходимом ассортименте и/или количестве на складе Импортера и/или Продавца в момент оформления Покупателем Запроса.
«Заказ» — обработанный и подтвержденный Колл-центром Запрос Покупателя, являющийся договором купли-продажи Товара, заключенным Продавцом и Покупателем, подлежащим исполнению Сторонами.Для Запросов, предоплаченных Покупателем в порядке, изложенном в подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке посредством Платежной системы» раздела 6. настоящих Условий, Заказом может считаться и неподтвержденный Продавцом Запрос по истечении 4-х календарных дней с даты осуществления Покупателем такой предварительной оплаты Запроса на Сайте «Товар/Товары» — парфюмерно-косметическая продукция и сопутствующие товары бренда Byredo, предназначенные для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, ассортимент которых представлен на Сайте.
«Учетная запись» — запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Покупателя на Сайте, а также информацию для авторизации и учёта.
«Акция» — адресованное Покупателям предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т. п.), опубликованное на Сайте и/или в иных информационных источниках.
«Колл-центр» или «Call-центр» — центр обработки вызовов, занимающийся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах Продавца и/или Импортера, осуществляющий обработку входящих вызовов абонентов, в том числе Покупателей и/или потенциальных Покупателей, а также исходящие вызовы, в том числе, в связи с реализацией Товара дистанционным способом и/или маркетинговыми Акциями и/или доставкой/ возвратом Товара и/или консультированием по представленному на Сайте Товару и т. п.«Оператор Колл-центра» или «Оператор Call-center» — оператор Колл-центра, непосредственно осуществляющий информирование абонентов, в том числе Покупателей и/или потенциальных Покупателей, обработку вызовов, в том числе в связи с реализацией Товара дистанционным способом и/или маркетинговыми Акциями и/или доставкой/ возвратом Товара и/или консультированием по представленному на Сайте Товару и т.п.
«Постамат» — стационарный терминал с функцией автоматизированного приема и выдачи Покупателям заказанных ими Товаров (коммерческих отправлений) при осуществлении Покупателем действий согласно инструкциям в меню Постамата.
«Пункты выдачи заказов» или «ПВЗ» — стационарные места выдачи Покупателям заказанных ими Товаров (коммерческих отправлений) при непосредственном участии представителей курьерской службы.
«Платежная система» — платёжная система интернет-эквайринга ПАО «Сбербанк», позволяющая Покупателям осуществлять оплату Заказов в безналичном порядке на Сайте Интернет-магазина посредством шлюза интернет-эквайринга соответствующей платежной системы.
2. Основные положения Регистрация на Сайте и/или факт оформления Покупателем Запроса посредством настоящего Сайта или путем обращения в Колл-центр является подтверждением его полного и безоговорочного согласия с настоящими Условиями с учетом всех изменений. Покупатель самостоятельно посещает настоящий раздел Сайта с целью ознакомления с периодически вносимыми изменениями.
Продавец оставляет за собой право в любое время без уведомления Покупателя или иных пользователей Сайта вносить изменения в настоящие Условия. Вновь вносимые изменения не могут затрагивать уже оформленные и подтвержденные Покупателем и Продавцом на момент внесения таких изменений Заказы. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя и иных пользователей Сайта с момента их опубликования на Сайте.
3. Предмет Продавец принимает надлежащим образом оформленный Покупателем Заказ после подтверждения Покупателем посредством Колл-центра его намерения принять оформленный согласно Запросу Товар. Продавец обязуется передать Покупателю Товар согласно подтвержденному Заказу, а Покупатель обязуется принять и оплатить его согласно настоящим Условиям и/или условиям проводимой Акции. В процессе обсуждения Запроса с Оператором Колл-центра существенные условия договора купли-продажи Товара могут быть изменены Покупателем по согласованию с Оператором Колл-центра, (включая, но не ограничиваясь: метод, способ, сроки доставки, перечень Товаров, общая стоимость Заказа в соответствии с согласованными изменениями). Покупатель обязуется не использовать Товар, приобретенный на Сайте, в целях предпринимательской деятельности. В целях исполнения своих обязательств согласно настоящим Условиям Продавец и Импортер осуществляют обработку персональных данных Покупателя. Порядок получения, обработки и использования персональных данных Покупателя изложен в Условиях, а также политике конфиденциальности на Сайте byredo.eu.com. Принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается с условиями обработки персональных данных и политикой конфиденциальности и дает Продавцу и/или Импортеру право на получение, обработку и использование, в том числе предоставление третьим лицам, его персональных данных, в том числе в целях исполнения обязательств перед Покупателем согласно настоящим Условиям.
Покупатель обязуется предоставить при оформлении Заказа все необходимые данные, позволяющие точно и однозначно идентифицировать Покупателя и исполнить все обязательства Продавца перед Покупателем, в том числе до момента расчета Покупатель обязуется предоставить Продавцу/его представителю (агенту) свой актуальный и действующий адрес электронной почты и абонентский номер мобильной связи в целях направления Продавцом/его представителем (агентом) Покупателю кассового чека в электронной форме на указанный Покупателем адрес электронной почты и/или абонентский номер. Покупатель несет ответственность за полноту, точность, достоверность и актуальность предоставленных данных. Под «моментом расчета» в тексте настоящих Условий понимается:
А) для расчетов посредством модуля Интернет-эквайринга Платежной системы с использованием электронных средств платежа (платежных карт) с условием о временном блокировании (резервировании) денежных средств на банковском счете Покупателя в счет последующего списания оплаты за совершенный Покупателем в Интернет-магазине Заказ после подтверждения данного Заказа Продавцом — момент направления Продавцом банку-эквайеру поручения о списании заблокированных (зарезервированных) денежных средств со счета, привязанного к платежной карте Покупателя, с одновременным направлением/выдачей кассового чека с признаком «приход» в такой момент расчета на адрес электронной почты и/или абонентский номер Покупателя, а также через Оператора фискальных данных (ОФД) в ФНС РФ;
Б) для безналичных расчетов за возвращенный Покупателем Продавцу Товар — момент направления Продавцом обслуживающему его банку платежного поручения о списании денежных средств с расчетного счета Продавца на платежную карту Покупателя в счет выплаты соответствующей суммы Покупателю за возвращенный последним Товар с одновременной выдачей/направлением на адрес электронной почты и/или абонентский номер Покупателя кассового чека с признаком «возврат прихода» в такой момент расчета.
В) для расчетов наличными денежными средствами или в безналичном порядке банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого курьером, или банковской картой при помощи платежного терминала Постамата при получении Заказа, доставленного Покупателю — момент получения денежных средств представителем Продавца (агентом) с выдачей Покупателю кассового чека на бумажном носителе с признаком «приход» в такой момент расчета. Покупатель вправе запросить у представителя Продавца (агента) направление кассового чека на адрес электронной почты и/или абонентский номер Покупателя при условии, что данный адрес электронной почты и/или абонентский номер были предоставлены Покупателем Продавцу/его представителю (агенту) до указанного момента расчета. Продавец не несет ответственности за невозможность выдачи/направления Покупателю кассового чека в момент расчета вследствие непредоставления последним всей необходимой информации для такой выдачи/направления кассового чека и/или иного несоблюдения Покупателем настоящих Условий и/или по иным не зависящим от Продавца причинам. Продавец самостоятельно определяет стоимость представленного на Сайте Товара, а также условия его доставки с учетом указываемых Покупателем данных. В случае если это прямо указано на Сайте, продажа Товара осуществляется на условиях Акций и исключительно в течение периода проведения соответствующей Акции. При этом возможность продажи того или иного Товара ограничена как его количеством, так и периодом проведения отдельной Акции.
4. Товар
Все предложения, опубликованные на Сайте, действительны исключительно для приобретения Товара дистанционным способом посредством Интернет-магазина и не распространяются на какие-либо иные каналы продажи Товара, в том числе иные Интернет-магазины и/или точки розничной/оптовой продажи. Все предложения действительны только при наличии Товара на складе Импортера и/или Продавца и в течение срока наличия Товара на складе Импортера и/или Продавца.Товар, предложения о приобретении которого представлены в Интернет-магазине, а также образцы, которые могут быть предоставлены Покупателю дополнительно к оформленному Заказу, предназначены исключительно для личного пользования и не подлежат обмену или возврату в случае, если их качество является надлежащим в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.Прежде чем оформить Заказ Покупатель имеет возможность ознакомиться с основными характеристиками любого выбранного им Товара на Сайте и/или осуществив звонок в Колл-центр.Стоимость Товара на Сайте указана в рублях РФ с учетом налогов и сборов и может быть изменена в любой момент, при этом Товар поставляется по ценам, действительным на момент оформления Заказа .Стоимость Товара на Сайте не включает стоимость его доставки, которая фиксируется отдельно и включается в счет дополнительной строкой. Информация о стоимости доставки (по мимо информации, с которой Покупатель может ознакомиться самостоятельно и размещенной в соответствующем разделе Сайта) предоставляется Покупателю при подтверждении Запроса и оформлении Заказа. Цены на Сайте указаны с учетом НДС в размере ставки, установленной действующим законодательством РФ на день оформления Заказа. Любые изменения размера налога автоматически отражаются в стоимости Товара, представленного на Сайте. Счет-фактура Покупателю (физическому лицу) не предоставляется. Местом реализации Товара является территория Российской Федерации. Обязанность Продавца по передаче Товара Покупателю считается исполненной в момент сдачи Товара на территории Российской Федерации курьерской/почтовой службе для его доставки Покупателю. Весь Товар, предложения о приобретении которого размещены на Сайте, имеет необходимые сертификаты для продажи в соответствии с действующим законодательством РФ
5. Оформление Заказа
Для оформления Заказа пользователю, посетившему Сайт, необходимо последовательно осуществить шаги: зарегистрироваться на Сайте с присвоением уникальной Учетной записи, нажав на ссылку, оформить Запрос на формирование Заказа посредством компонентов системы Интернет-магазина (например, с помощью Сайта), получить от Продавца подтверждение Запроса на формирование Заказа.
Запрос может быть сформирован в зависимости от выбранного Покупателем способа: Покупателем самостоятельно на Сайте, либо Оператором Колл-центра на основании информации, предоставленной Покупателем, обратившимся в Колл-центр с Запросом. Любой Запрос, в том числе сформированный Оператором при обращении Покупателя в Колл-центр, требует дополнительного подтверждения как со стороны Продавца, так и со стороны Покупателя для формирования Заказа. Неподтвержденные Продавцом и/или Покупателем (по любой причине) Запросы могут быть аннулированы Продавцом. У Продавца не возникает обязательства по исполнению неподтвержденного Запроса. Покупатель настоящим соглашается с тем, что оформление им Запроса на Сайте и/или по средством предоставления информации Оператору Колл-центра является подтверждением полного и безоговорочного согласия Покупателя с содержанием Запроса и волеизъявлением Покупателя на заключение договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом согласно положениям, изложенным в настоящих Условиях. При этом только подтвержденный Колл-центром Запрос может считаться Заказом, обязательным для исполнения Сторонами.Общая сумма одного Заказа Покупателя не может превышать 100 000 (Сто тысяч) рублей или 200 000 (Двести тысяч рублей) или иную сумму в зависимости от действующих на момент оформления Заказа требований курьерской/почтовой службы, осуществляющей доставку Товара Покупателю в рамках оформленного Заказа, а для Заказов с условием об оплате наличными денежными средствами при получении в Постамате — 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей. Продавец в праве связаться с Покупателем по контактному телефону, указанному Покупателем при оформлении Запроса, для его финального подтверждения. В случае если какой-либо единицы Товара не окажется в наличии после того как Запрос/Заказ был оформлен Покупателем, Оператор Колл-центра свяжется с Покупателем по указанному им контактному телефону и/или электронному адресу и согласует изменение Запроса/Заказа, либо его аннуляцию. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (Трех) календарных дней, Запрос/Заказ будет автоматически аннулирован Оператором Колл-центра, о чем Покупатель получит соответствующее уведомление на электронную почту. После того как Запрос зарегистрирован, на указанный Покупателем при регистрации адрес электронной почты отправляется сообщение с подробной информацией о Запросе. Указанное электронное сообщение является подтверждением того, что Запрос Покупателя отправлен в Колл-центр для подтверждения. Электронное сообщение содержит счет с общей суммой Заказа и информацию о доставке. Покупатель вправе отменить или изменить оформленный Запрос/Заказ, связавшись с Оператором Колл-центра по телефонам: 8-495-208-96-42 или 8-926-745-28-41 с 8–00 по 22–00 по московскому времени в любой день недели, либо обратившись в службу поддержки пользователей путем направления электронного письма на адрес: byredo@mail.ru Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в оформлении Запроса/его подтверждении, а также в регистрации на Сайте без объяснения причин. Продавец имеет право аннулировать (удалить) Учетную запись Покупателя без объяснения причин и/или аннулировать его Запрос/Заказ в случае обнаружения мошеннических действий со стороны Покупателя.
ВНИМАНИЕ! Если Покупатель оформил два Запроса с условием оплаты наличными денежными средствами при получении Заказа и такие Запросы были подтверждены Оператором Колл-центра, но доставка и оплата таких Заказов еще не были осуществлены, то каждый последующий Запрос может быть оформлен Покупателем только на условиях полной предварительной оплаты до тех пор, пока хотя бы один из оформленных ранее и не оплаченных Заказов не будет оплачен Покупателем. В случае если Покупатель более двух раз не оплачивает доставленные ему надлежащим образом Заказы без недостатков, оформленные с условием оплаты наличными денежными средствами при получении Заказа, то последующие Заказы могут быть оформлены только с условием полной предварительной оплаты.
6. Условия оплаты
А) Оплата Заказа в случае его доставки Покупателю в пределах территории Российской Федерации: Оплата Заказа осуществляется в рублях РФ в безналичном порядке в виде 100% оплаты оформленного и подтвержденного Заказа банковской картой Покупателя посредством модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте, либо в рублях РФ наличными денежными средствами представителю курьерской службы или банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого представителем курьерской службы, или в Постамате путем оплаты 100% стоимости Заказа при его получении.
Б) Оплата Заказа в случае его доставки Покупателю в Республику Беларусь и Республику Казахстан: Оплата Заказа осуществляется в рублях РФ по курсу согласно условиям банка, обслуживающего карту Покупателя, только в безналичном порядке посредством модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте, на условиях 100% оплаты Заказа. Все возможные комиссии банков-посредников, в том числе связанные с конвертацией валют, оплачиваются Покупателем за его счет. Все возможные пошлины, налоги и сборы, в том числе связанные с импортом Товара на территорию местонахождения Покупателя, оплачиваются Покупателем за его счет. Условия и порядок оплаты Заказа с использованием модуля Интернет-эквайринга Платежной системы описаны в подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке посредством Платежной системы» настоящих Условий. Оплата Заказа должна быть осуществлена Покупателем в пользу Продавца только указанными в настоящих Условиях способами. На Сайте указана стоимость Товара без учета стоимости доставки.
7. Оплата Заказа в безналичном порядке посредством Платежной системы
Оплата Заказа в безналичной форме с использованием модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте, осуществляется с использованием банковских карт Покупателя следующих платежных систем: Visa, Mastercard, Maestro, МИР. Банковские карты других платежных систем к оплате не принимаются. Ни Продавец, ни какая-либо третья сторона, в том числе сторона, предоставляющая услуги по приему, обработке и перечислению денежных средств по операциям, осуществленным в безналичном порядке, не несет ответственности перед Покупателем в случае несоблюдения последним любого из указанных в настоящем подразделе «Оплата Заказа в безналичном порядке» Условий положений. В случае осуществления оплаты в безналичном порядке с использованием Платежной системы денежные средства в размере стоимости Заказа блокируются («холдируются») на лицевом счете Покупателя, привязанном к банковской карте, посредством которой производится оплата. Максимальный период холдирования денежных средств составляет 10 (десять) календарных дней с момента оплаты (далее — «срок холдирования»). По истечении срока холдирования денежные средства Покупателя списываются с его лицевого счета и перечисляются на расчетный счет Продавца за исключением случаев: передачи Заказа на доставку до истечения срока холдирования — денежные средства могут быть списаны с лицевого счета Покупателя и перечислены на расчетный счет Продавца ранее истечения срока холдирования;
аннулирования Заказа до истечения срока холдирования — денежные средства не списываются с лицевого счета Покупателя и становятся доступны для использования Покупателю по истечении срока холдирования.
Для оплаты Заказа посредством Платежной системы ПАО «Сбербанк» (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк». Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам, в том числе Продавцу и Импортеру, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB, с использованием протокола PCI DSS Level 1. Оплата банковской картой возможна только при оформлении Запроса на Сайте. Запросы, оформленные посредством обращения Покупателя в Колл-центр, оплатить в безналичном порядке через модуль Интернет-эквайринга Платежной системы невозможно. Вопросы, связанные с невозможностью осуществить оплату в безналичном порядке по средством Платежной системы, в том числе вопросы, связанные с проблемами при оплате вышеуказанными типами банковских карт, необходимо направлять в службу поддержки Сбербанк онлайн по следующим контактным данным: Круглосуточная служба поддержки держателей карт Сбербанк-онлайн — короткий номер 900 (звонок из регионов бесплатный) Держателям карт иных банков-эмитентов — необходимо обращаться в службу поддержки банка-эмитента карты. Обращаем Ваше внимание, что при оплате банковской картой:
а) банковская карта должна быть активна для оплаты в сети Интернет (определяется банком-эмитентом);
б) в случае, когда валюта счета отличается от рублей РФ, карта должна быть доступна для оплаты в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом);
в) если банк-эмитент пластиковой карты взимает комиссию либо иную плату за операции списания денежных средств со счета/конвертации денежных средств, то данные затраты (банковские комиссии) будут списаны банком с Вашего счета дополнительно, помимо оплаты стоимости Заказа. При оплате банковской картой, по требованию Продавца, Покупатель обязан предоставить копию документа, удостоверяющего личность владельца банковской карты, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты необходимо закрыть, кроме последних четырех цифр), в целях проверки личности владельца карты (его идентификации в соответствии с ФЗ от 07.08.01 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма») и его правомочности на использование банковской карты. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае не представления Покупателем документов, позволяющих осуществить идентификацию плательщика, в том числе при наличии сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту, при помощи которой была осуществлена оплата Заказа. При получении Заказа, оплаченного с помощью модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, Покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и оригинал карты и предъявить их курьеру, осуществляющему доставку Заказа. Данные о владельце банковской карты, при помощи которой была произведена оплата Заказа на Сайте, должны соответствовать данным владельца предъявляемого документа, удостоверяющего личность. В случае отсутствия при получении Заказа у Покупателя оригинала документа, удостоверяющего личность, и банковской карты, при помощи которой была осуществлена предварительная оплата Заказа, или не предъявлении их курьеру, ни Продавец, ни курьерская служба, не несут ответственности за неполучение Покупателем Заказа. В таком случае Заказ может быть аннулирован Продавцом в одностороннем порядке, а стоимость Товара возвращена на карту, с которой была осуществлена оплата.
8. Оплата наличными денежными средствами или в безналичном порядке банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого курьером, или банковской картой при помощи платежного терминала Постамата при получении Заказа, доставленного Покупателю в пределах территории Российской Федерации
В случае доставки Заказа Покупателю в пределах территории Российской Федерации его оплата Покупателем может быть осуществлена путем передачи наличных денежных средств в размере полной стоимости оформленного Покупателем Заказа представителю курьерской/почтовой службы/по средством Постамата или банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого представителем курьерской службы/представителем ПВЗ/ посредством Постамата, в зависимости от выбранного способа доставки Товара и функциональных возможностей соответствующего ПВЗ/Постамата/сервисной службы доставки в размере полной стоимости оформленного Покупателем Заказа. В случае оплаты Заказа Покупателем наличными денежными средствами в подтверждение такой оплаты представителем курьерской службы/ терминалом Постамата/представителем ПВЗ, принявшим денежные средства у Покупателя, Покупателю выдается кассовый чек. В случае получения Покупателем Заказа посредством услуги «отправление с наложенным платежом», предоставляемой почтовой службой, Покупателю, оплатившему Заказ «наложенным платежом», представителем почтовой службы выдается квитанция о приеме почтового перевода денежных средств в пользу Продавца. Обращаем Ваше внимание на имеющиеся ограничения! В ПВЗ, привлекаемых Продавцом курьерских служб, установлено ограничение по максимальной сумме наличных денежных средств, которая может быть принята от Покупателя, в 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей. С правилами оплаты в конкретном Постамате Вы можете ознакомиться на сайтах привлекаемых Продавцом служб доставки по ссылке: http://pickpoint.ru/postamats/.Представитель курьерской/почтовой службы в праве отказать Покупателю в передаче Товара в случае отказа Покупателя от осуществления полной оплаты стоимости Товара и его доставки согласно Заказу. В указанном случае Продавец не несет перед Покупателем какой-либо ответственности в связи с подобным отказом. Обращаем Ваше внимание на не возможность оплаты Заказа, доставка которого осуществляется Покупателям на территории Республики Беларусь и Республики Казахстан, наличными денежными средствами или иным способом, за исключением предварительной оплаты Заказа при помощи модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте. Обращаем Ваше внимание, что при оплате банковской картой:
а) в случае когда валюта счета отличается от рублей РФ, карта должна быть доступна для оплаты в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом);
б) если банк-эмитент пластиковой карты взимает комиссию либо иную плату за операции списания денежных средств со счета/конвертации денежных средств, то данные затраты (банковские комиссии) будут списаны банком с Вашего счета дополнительно, помимо оплаты стоимости Заказа и оплате Заказа по запросу представителя службы доставки / представителя ПВЗ Покупатель обязан предоставить копию документа, удостоверяющего личность плательщика, а также иные документы, запрашиваемые в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
9. Доставка Товара
Доставка осуществляется в пределах территории Российской Федерации, а также возможна доставка Товара в пределах территории Республики Беларусь и Республики Казахстан. Для Заказов с доставкой в пределах территории Российской Федерации право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю: — по Заказам с оплатой наличными — в момент принятия Товара Покупателем от представителя курьерской службы/ представителя почтового отделения/получения из Постамата, что может подтверждаться подписью Покупателя в документах, подтверждающих доставку, при условии полной оплаты Покупателем Товара и подписания товаросопроводительных документов; — по Заказам с оплатой в безналичном порядке в виде 100% оплаты банковской картой Покупателя посредством модуля Интернет-эквайринга Платежной системы, размещенного на Сайте — в момент передачи Товара представителю курьерской/почтовой службы для доставки его Покупателю. Для Заказов с доставкой в пределах территории Республики Беларусь и Республики Казахстан право собственности на Товар считается переданным Покупателю в момент передачи Продавцом заказанного Товара представителю курьерской/почтовой службы для доставки его Покупателю. Продавец, исполняя Заказ Покупателя, обязуется соблюдать сроки доставки, указанные на Сайте в разделе Доставка. Продавец не несет ответственность за возможные задержки при осуществлении доставки в виду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть. В случае изменения срока доставки Товара, Продавец обязуется принять все возможные усилия в целях обеспечения своевременного информирования Покупателя об изменении условий доставки Товара с целью получения согласия Покупателя на новые условия выполнения Заказа. Обо всех изменениях Продавец информирует Покупателя посредством телефонной связи и/или электронной почты и/или смс-информирования. Передача Товара в курьерскую службу/службу доставки для организации его доставки Покупателю осуществляется в срок от одного до двух рабочих дней с момента подтверждения Покупателем Оператору Колл-центра его готовности принять Заказ. Продавец обеспечивает доставку Заказа с помощью курьерских служб доставки, служб логистического обслуживания и почтовых служб (по тексту Условий, как в совокупности, так и отдельно, также именуются как «службы доставки»). Перечень привлекаемых Продавцом служб доставки указан в разделе Доставка настоящего Сайта. При передаче Товара Покупателю представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также оригинал банковской карты, при помощи которой был оплачен Заказ, в целях противодействия мошенничеству, а Покупатель обязуется предоставить подобный документ и банковскую карту. Представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе зафиксировать и хранить персональные данные Покупателя, а именно ФИО, серии и номера документа, удостоверяющего личность, даты выдачи документа и наименования органа, выдавшего документ, а также запросить письменное согласие Покупателя/получателя на обработку его персональных данных. В случае отказа Покупателя/получателя в предоставлении представителю службы доставки подобного письменного согласия на обработку персональных данных, Заказ Покупателя может быть не исполнен без предъявления каких-либо требований к Продавцу. Представитель службы доставки / представитель ПВЗ вправе вручить Покупателю товарный чек в трёх экземплярах, на двух из которых Покупатель должен в обязательном порядке расписаться и вернуть представителю службы доставки. Стоимость доставки Товара определяется в зависимости от местонахождения получателя. Выбор службы доставки осуществляется автоматически, в зависимости от города назначения, в момент оформления Запроса на Сайте. С более подробной информацией о порядке доставки Вы можете ознакомиться в разделе Сайта Доставка.
10. Условия возврата Товара
Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи Покупателю и аннулировать как Запрос, так и Заказ на Сайте либо обратившись в Колл-центр по телефону: 8-495-208-96-42 или 8-926-745-28-41 с 8–00 по 22–00. В случае если Покупателю передается Товар с нарушением условий Заказа, Покупатель имеет право отказаться от подобного Заказа, при этом: При приеме Заказа Покупатель обязан убедиться в присутствии представителя курьерской службы в том, что Товар соответствует оформленному и подтвержденному Заказу (по ассортименту, количеству, стоимости), передан в полной комплектации, не имеет механических повреждений и иных недостатков. После приема Товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение Продавцом обязанностей по передаче Товара, претензии по ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации не принимаются.
При получении Заказа Покупатель должен убедиться в целостности коробки, в которой содержится Товар согласно оформленному Заказу. Покупатель вправе вскрыть упаковочную коробку всего Заказа и проверить внешний вид, сохранность и количество Товара согласно оформленному и подтвержденному Заказу и товарно-сопроводительным документам, предоставленным Покупателю.
В случае если в момент доставки Заказа в присутствии курьера Покупатель обнаружит Товар ненадлежащего качества (под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар в поврежденной, смятой упаковке, Товар с нарушенной слюдой, подтеками, на Товаре видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более 1/3 продукции в емкости), Покупателю совместно с представителем курьерской службы необходимо оформить Акт расхождений в двух экземплярах (предоставляется курьером). В данном документе необходимо указать все выявленные признаки, соответствующие понятию «Товар ненадлежащего качества» согласно настоящим Условиям. При обнаружении Товара ненадлежащего качества должен быть оформлен отказ от Заказа полностью — Покупатель должен передать курьеру доставленный Заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат Товара).
В случае обнаружения в Заказе недостачи или пересортицы, Покупателю необходимо совместно с представителем курьерской службы оформить Акт расхождений в двух экземплярах, в указанном документе необходимо указать все выявленные недостатки (недостачу или пересортицу), оформить отказ от Заказа полностью и передать курьеру доставленный Заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат Товара).
ВНИМАНИЕ! Частичный возврат Товара курьеру, осуществляющему доставку Заказа, невозможен. Если после отъезда курьера в момент использования Товара был обнаружен производственный не явный брак, Покупателю необходимо отправить Продавцу копию письменной претензии вместе с заполненным бланком на возврат Товара на следующий адрес электронной почты: byredo@mail.ru. Оригиналы указанных документов, оформленные на бумажных носителях, должны быть направлены Покупателем на почтовый адрес Продавца. Возврат Товара рекомендуем осуществлять с использованием услуг почтовой службы «Почта России» отправлением с объявленной стоимостью и оформлением описи вложений. Претензия Покупателя будет рассмотрена в индивидуальном порядке с соблюдением требований действующего законодательства РФ. Удовлетворение требований Покупателя в виду не надлежащего качества Товара осуществляется по результатам рассмотрения мотивированной претензии Покупателя, оформленной на бумажном носителе, направленной на почтовый адрес Продавца и полученной последним. Оригинал претензии должен храниться у Продавца для обоснования законности приемки Товара и возвращения денежных средств Покупателю. Информация о порядке и сроках возврата Товара, предоставленная в письменной форме и содержащаяся в товаросопроводительных документах, доводится до сведения Покупателя в момент доставки Товара.
11. Возврат денежных средств
Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей». При отказе от Заказа/возврате Товара ненадлежащего качества, уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в следующем порядке: В случае осуществления предварительной оплаты с помощью банковской карты, стоимость Товара и его доставки возвращается Покупателю способом, соответствующим способу оплаты Заказа. Обязательным условием возврата денежных средств является подтверждение факта оплаты Товара путем предоставления подтверждающих документов: копия паспорта лица, оплатившего Заказ, платежные реквизиты, заявление о возврате денежных средств, оформленное в письменной форме, фискальный чек, копия документа, подтверждающего оплату.
В случае оплаты наличными, денежные средства подлежат возврату на банковский счёт Покупателя, указанный в бланке на возврат Товара, либо выдаются наличными из кассы Продавца непосредственно Покупателю по адресу местонахождения Продавца. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов, включая документ, удостоверяющий личность Покупателя, является обязательным условием возврата денежных средств.
В случае инициированной Покупателем отмены предоплаченного Заказа до его непосредственной передачи Покупателю, возврат денежных средств производится при условии обязательного предоставления копии документа, удостоверяющего личность Покупателя и электронной копии заявления на возврат денежных средств установленного образца.
Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества, а также за аннулированные до момента передачи предоплаченные Заказы осуществляется Продавцом в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты возврата Товара и/или получения Продавцом письменного требования Покупателя о возврате денежных средств. Для получения дополнительной информации в связи с аннулированием Заказа или возвратом Товара не надлежащего качества Покупатели могут обращаться в Колл-центр по номеру: 8-495-208-96-42 или 8-926-745-28-41 с 8–00 по 22–00. Продавец прилагает все возможные усилия для поиска оптимального решения в каждом конкретном случае возврата. Возврат денежных средств за Заказ Покупателю, который был возвращен курьерской службой в связи с отказом Покупателя от принятия Товара, осуществляется Продавцом в полном объеме
12. Заявления и гарантии; ограничение ответственности
В случае нарушения настоящих Условий и Политики конфиденциальности Покупатель и/или пользователь Сайта обеспечивает полное возмещение убытков Продавца и/или Импортера в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Покупатель также соглашается и гарантирует возмещение Продавцу и/или Эксклюзивному импортеру всех убытков, возникших в результате использования Покупателем и/или пользователем Сайта программных роботов, программ глобального поиска в сети Интернет, «сборщиков» или аналогичных средств сбора и вывода данных, а также в результате совершения Покупателем и/или пользователем Сайта иных действий, способных создать необоснованную нагрузку на инфраструктуру Сайта. Ни Продавец, ни Импортер не несут какой-либо ответственности за возможные ошибки, сбои, перерывы в работе Сайта и/или Колл-центра и т.п., если подобные ошибки, сбои и перерывы и т. п. вызваны: перебоями в электропитании; глобальными перебоями в работе российского и международного сегментов сети Интернет; сбоями систем маршрутизации; сбоями в распределенной системе доменных имен; сбоями, вызванными попытками и/или несанкционированным администрированием третьими лицами Сайта или DoS-атаками; иными причинами, не зависящими от Продавца и/или Импортера.
Продавец не несет какой-либо ответственности за любые потери/убытки Покупателе в результате ошибок и неточностей, совершенных Покупателем, например, в случае указания ошибочных/ некорректных данных при оформлении Заказа, в случае осуществления/невозможности осуществления платежа в результате неверно предоставленной Покупателем информации и т.п. Ни Продавец, ни Импортер не несут ответственности за невозможность исполнения Заказа Покупателя, в том числе за возможные задержки в доставке или невозможность доставки Заказа за пределы территории РФ, а также за возможные задержки при осуществлении взаиморасчетов или невозможность осуществления взаиморасчетов, в том числе, если указанные обстоятельства вызваны действиями органов государственной власти как территории резидентства Продавца, так и территории резидентства Покупателя. Указанные обстоятельства, помимо прочих обстоятельств чрезвычайного характера, таких как пожар, наводнение, землетрясение, иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, являются обстоятельствами непреодолимой силы.
13. Заключительные положения
Любую дополнительную информацию о сроке годности Товара, месте изготовления Товара Вы также можете узнать, обратившись в Колл-центр по телефонам: 8-495-208-96-42 или 8-926-745-28-41 с 8–00 по 22–00, или в описании Товара, размещенном на Сайте. Отношения Продавца и Покупателя, вытекающие из настоящих Условий, подчиняются законодательству Российской Федерации. Все не урегулированные споры и разногласия в связи с настоящими Условиями подлежат рассмотрению в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
ОРИГИНАЛЬНАЯ ПАРФЮМЕРИЯ BYREDO